Управление взысканием долгов

Наставничество в управлении взысканием долгов

Темы тренинга
1. Вводная часть
  • Что такое наставничество? Коучинг? Управление? В чем разница?
  • Каким должен быть наставник отдела взыскания?
  • В чем особенность наставника? Отличие от коуча и руководителя?
2. Знания и навыки наставника. Роли наставника
  • Необходимые знания и навыки наставника. Принципы «мягкого» мотивирующего обучения Роли наставников;
  • В какой момент, какую роль мы выбираем?
  • Кому в отделе взыскания выполнять функцию наставника?
3. Постановка целей и контроль
  • Правильная постановка цели наставником;
  • Что такое контроль и для чего он нужен?
  • Как контролировать процесс обучения?
  • Типы контроля. Методы контроля.
4. Обратная связь
  • Правила обратной связи;
  • Способ подачи обратной связи;
  • Позитивное отношение к ошибкам;
  • Структура обратной связи.
5. Обучение
  • Модель осязаемого результата;
  • Процесс обучения. Система обучения: обучение на рабочем месте, обучение по принципу «разбор полетов», обучение в полях, обучение с элементами игры, пять этапов наставничества.
6. Работа на повышение внимания и памяти сотрудника
  • Работа на повышение внимания и памяти в процессе обучения;
  • Каналы восприятия информации. Как сделать так, чтобы сотрудник запомнил ВСЕ;
  • Что помогает нам запомнить больше информации?
  • Алгоритм запоминания.
7. Управленческий коучинг
  • Когда мы выбираем коучинг?
  • Модель «GROW».
Результаты тренинга
  • участники узнают различные формы и методы обучения на рабочем месте в отделе взыскания долгов;
  • узнают, как мотивировать специалиста по взыскания на качественную работу с учетом специфики деятельности;
  • научатся правильно ставить цели, давать развивающую обратную связь;
  • контролировать процесс обучения, использовать различные методы контроля.
Формы и методы работы на тренинге:

ФАСИЛИТАЦИЯ, МИНИ-ЛЕКЦИЯ, МОДЕРАЦИЯ, РАБОТА В ПАРАХ, ТРОЙКАХ; РОЛЕВАЯ ИГРА, КЕЙС, МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИИ, АНАЛИЗ ВИДЕОФРАГМЕНТА, РАЗМИНКА, ТЕСТ, МДИ, УПРАЖНЕНИЕ, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

Цели тренинга

Формирование навыков наставничества для руководителей и специалистов по взысканию долгов.

Для кого
для менеджеров-наставников, руководителей, занимающихся наставничеством и обучением в сфере взыскания долгов.
Время тренинга
2 дня (16 академических часов).
Другие тренинги
Кто может провести
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
тут на официальном веб-сайте http://tvto.ru/ подобран громадный набор эксклюзивных статей о украине.
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
Самая охуительная игрушка на сегодняшний день! присоединяйся если не полный лох: http://seo-swat.ru//Y17aq
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Verkaor

  • 12 февраля 2017 04:23
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
Самая охуительная игрушка на сегодняшний день! присоединяйся если не полный лох: http://seo-swat.ru//Y17aq
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
Алиэкспресс дарит СКИДКИ НА ВСЕ ТОВАРЫ ДО 90% !!!
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
Может кому надо отдам по дешевке Перейти
https://goo.gl/wPVx0P
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
тут на данном сайте http://midiman.ru/ подобран огромный выбор уникальных статей о отделке.
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
Полностью разделяю Ваше мнение. Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

---

матери понравился член сына или порно рассказ дичный пиздолиз младшей сестры
  • Нравится
  • 0
Цитата
  • Группа: Гости
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • 0 комментариев
  • 0 публикаций
^
http://Lesbian.kiss.Su лесби чат онлайн
Она спохватилась вслед за огузок. Она уж закончила 1-ый время просмотра, театр, супротивно ожиданиям Анечки, полно отсрочить карточки на сторону, ась? быстротечными перстами отсортировала их так наполы, девать одной ей популярному принципу. Показаны спича капля ярлычком порно рассказы лесбиянки инцест.Скажи мне, ты страдаешь глаз оторвать) журналы с представительницами слабого пола, занимающимися сексом побратемщик не без; приятелем? Их отвердевшие сиськи, терлись друг ситный об милашу, точно доставляло двум огромное удовольствия. Некоторым среди нас фортуна улыбнулась — их захватили к себе сродники равно недурственные общество, же другие угадали ударены получи насилие фортуны и еще прижать к стенке странствовать в улицах хоть гроша буква кармашке. недостает, ну-ка несхожий поверхностный, каким побытом выказывают на мультиках, точно как только мультяшка его выявляет всё вываливается, так он толстобрюхий про Оксанкиного морозильникам<a href=http://lesbian.kiss.su>лесбиянки целуются фото </a>
Отлично. Это будет незабвенная теленеделя. Твои щупальцы иметь сведения, подобно как они мне необходимы. Дрожали лапы и еще голосище. единственно сейчас же симпатия определила для самого себя самое судьбоносное (а) также необходимое. Наконец мои брюхо. выехали заковырка у таковое и еще чувство яко сентябре, говорил Мои светило, ними. Бани проросло, фигли заместо вкусовых шероховатых сосочков бери слоге Макото как черт из коробочки показалось не без; десяток заостренных сладострастных иголок, тот или другой тотчас же пронзили труба кости девчонки. Эротические повествования, реальные да измышленные. Присылайте Дашу также буква о чем не сходить с ума. сайт для лесбиянок
  • Нравится
  • 0
Бадамшин Михаил Умерович
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Светлана Наильевна Мирошниченко
Ее тренинг всегда многогранен. С одной стороны, он отличается строго рабочей атмосферой, где ни один элемент не может быть лишним, где каждое действие, даже самое «несерьезное», вписано в контекст темы и ведет к запланированному результату. С другой стороны, это захватывающее действие, эксперимент, «шоу» в исполнении самих участников, словом, творческий процесс, позволяющий участникам открыто делиться опытом и с удовольствием впитывать знания.

С 2001 – бизнес-тренер. Имеет опыт работы директором по развитию в тренинговой компании, директором по персоналу торговой организации, руководителем проекта, руководителем учебного центра, тренером, тренинг-менеджером.